两个英文阿里巴巴整体运营管理方案

一、功能与作用
针对目前对阿里巴巴操作的思想不重视,散漫无规划,目标不明确,操作不熟练,知识不了解等问题出台此方案,旨在量化细化任务目标,提高反馈率和成交率,全面实现阿里巴巴使用效果最优化。

二、账号使用现状
1) 合丰账号:1个主账号5个子账号,账号已满,使用人员为: 瑜婷,李晶,菀菀,伟霞,亚婷,罗曼,其中亚婷操作主账号。
2) 今丰账号:1个主账号4个子账号,3个账号待分配,使用人员为:凤凤,刘倩,新芳(由于目前人员变动,目前凤凤和新芳暂时操作两个账号),其中凤凤操作主账号。

三、账号总负责人
合丰账号总负责人:王伟霞
今丰账号总负责人:高凤凤

四、账号分配原则:
1) 新入职员工账号分配:新员工入职后,业务主管根据情况安排其对阿里巴巴账号的使用开始时间,今丰账号向凤凤索要,合丰账号向伟霞索要(合丰账号目前已满,如有账号空缺时可索要)。
2) 新员工账号分配原则:新员工分配账号时,应本着公平公正原则,保证账号内无产品积累,新员工应从零开始发布产品。
3) 账号收回原则:A. 账号使用者在连续30天内,对所负责账号如有无登录,无访问,无RFQ报价,无优化操作,不及时回复询盘,不配合总负责人分配的相关任务,严重影响自身账号效果和总账号整体效果的情况,账号总负责人务必收回且永久收回该账号分配他人使用。B. 详情见《考核项目3)》。
4) 账号再分配原则:账号收回后,总负责人根据上月度考核成绩,将账号分配给考核成绩最佳人员。

五、目前存在问题
重视程度不够,时间精力花费较少;
相关知识不了解,缺乏操作技巧;
机械式操作,思维懒惰,缺少思考。

六、任务目标
1) 根据两个英文阿里巴巴账号目前的使用情况和效果,以及近一年内的效果数据统计,对比行业内使用效果最好的公司效果数据,分别量身定制一套切实可行的任务目标。目标详情见附件“阿里巴巴运营目标与考核细则”。
2) 如果由于人员流动或新员工加入造成任务目标与实际情况严重不符时,本项目负责人在每月3号根据实际情况对下一月度的任务目标进行适当调整。

七、考核项目
1) 考核项目主要以结果为导向,按月份分别考核两个英文阿里巴巴账号的曝光,点击,反馈,RFQ报价量,产品总数,成交订单数,成交客户数,和成交总金额等8项内容,考核详情请见附件“阿里巴巴运营目标与考核细则”。
2) 每月3号由账号总负责人统计并提交各自负责账号内所有人员的效果数据,并对账号总的效果数据进行考核反馈。
3) 账号总负责人每月需对未达标项目进行原因分析和总结,找到问题,落实到人,督促警醒相关人员提升相关操作,如果在连续3个月内,问题账号无任何改进和提升,账号总负责人有权收回该账号分配他人使用。  

项目负责人:高凤凤
2017-03-10