2018年合丰英文阿里巴巴整体运营管理方案

一、功能与作用

旨在量化细化任务目标,提高反馈率和成交率,全面实现阿里巴巴使用效果最优化。

 

二、账号现状

1) 合丰账号分配:1 个主账号5 个子账号,目前账号已满,使用人员为: 田亚婷、王伟霞、王瑜婷、罗曼、李菀菀、周佩佳,其中亚婷操作主号。

2) 推广资金:2018 年合丰阿里巴巴申请59800 元推广资金,其中基础出口通金额29800 元,外贸直通车30000元;共有橱窗15 个。

3) 橱窗分配:根据2017 年的业绩,排名前三的罗曼,亚婷,瑜婷各分得3 个橱窗,伟霞,菀菀,佩佳各分2个橱窗。

 

三. 账号总负责人

账号总负责人:王伟霞(2018 年1 月到4 月休假期间由田亚婷代为管理,并享受项目得分权利)

 

四. 账号分配原则:

1) 新入职员工账号分配:新员工入职后,业务主管根据情况安排其对阿里巴巴账号的使用开始时间,并向账号总负责人索要(目前已满,如有账号空缺时可索要)。

2) 新员工账号分配原则:新员工分配账号时,应本着公平公正原则,保证账号内无产品积累,新员工应从零开始发布产品。

3) 账号收回原则:账号使用者在连续30 天内,对所负责账号如有无登录,无访问,无RFQ 报价,无优化操作,不及时回复询盘,不配合总负责人分配的相关任务,严重影响自身账号效果和总账号整体效果的情况,账号总负责人务必收回且永久收回该账号分配他人使用。

4) 账号再分配原则:账号收回后,总负责人根据上月度考核成绩,将账号分配给考核成绩最佳人员。

 

五、账号权益让渡规则:

1) 暂时全权让渡:如休产假期间,账号负责人可向账号总负责人申请将自己账号交由另一个人全权负责。承接期间,原负责人的账号所有优化操作由承接人全权代理,收到的询盘也由承接人全权负责,若有成单,客户资源和订单提成也完全归承接人所有。承接时间结束后,账号回归原负责人,账号使用权益全权回归至原负责人。

备注:承接期间,阿里巴巴项目负责人的问责对象是承接人。承接期间,承接人对原负责人的账号操作如有不当行为,且被警告次数达3 次者,撤回承接人自己账号使用权(注意不是原负责人账号使用权)。

2) 暂时半权让渡:如业务主管(原账号负责人)需要培训新入职业务助理(暂时使用者),转发部分询盘由其处理,此时账号的优化操作依旧由原账号负责人掌管,同时对暂时使用者负有监督职责,转发询盘的客户资源和订单提成的享有者由原账号负责人决定。备注: 此种情况下,阿里巴巴项目负责人的问责对象依旧是原账号负责人。

 

六、任务目标

1) 目标:总目标12 万美元,指的是2018 年新开发客户,每个账号目标2 万美元。

2) 为了完成目标特制定“阿里巴巴运营目标与考核细则”和“阿里巴巴数据周统计”,详见附件,由账号总负责人统计并提醒大家。

3) 为了督促各个账号更好的利用阿里巴巴,特制定“2018 合丰阿里巴巴各账号使用与操作细则”,由账号总负责人监督大家各自完成相应的操作。

4) 如果由于人员流动或新员工加入造成任务目标与实际情况严重不符时,本项目负责人根据实际情况对下一月度的任务目标进行适当调整。

 

七、考核项目

1) 考核项目主要以结果为导向,按月份考核合丰阿里巴巴账号的曝光,点击,反馈,RFQ 报价量,成交订单数,成交客户数,和成交总金额等7 项内容,考核详情请见附件“阿里巴巴运营目标与考核细则”。

2) 每月3 号由账号总负责人统计并提交各自负责账号内所有人员的效果数据,并对账号总的效果数据进行考核反馈。

3) 每周周三中午之前,号由账号总负责人统计账号内所有人员的效果数据,并对账号总的效果数据进行考核反馈。

4) 账号总负责人每月需对未达标项目进行原因分析和总结,找到问题,落实到人,督促警醒相关人员提升相关操作,如果在连续3 个月内,问题账号无任何改进和提升,账号总负责人有权收回该账号分配他人使用。

5) 阿里巴巴项目负责人有权对账号使用者的不当行为提出警告,警告累计达3 次者,撤回账号使用权。

 

八、奖罚措施

如果超额完成任务,每超1 万美元,2019 年多5000 元的推广费用;如果没有完成任务,每少1 万美元,个人承担10%(500 元)的推广费用。未完成任务的推广费用(10%)由阿里巴巴所有未完成任务的账号按比例承担,例如还有三万美元任务没有完成,那么个人承担1500 元,未完成任务的账号有3 个,三个人每人承担500 元。用于2019 年阿里巴巴的推广。

 

项目负责人:王伟霞
2017-12-27